Política de Privacidade Ursula
Última atualização: dezembro de 2023.
A Ursula (“Ursula” ou “Plataforma” ou “Nós”) se preocupa com a garantia da privacidade e com a proteção de Dados Pessoais de Você e de seus filhos. Por isso, preparamos essa Política de Privacidade (“Política”) para te mostrar quais Dados Pessoais são tratados, de quem tratamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, e as medidas que tomamos para protegê-los e mantê-los seguros, observando o que a Lei de Proteção de Dados ( “LGPD”) prevê.
As informações aqui destacadas se aplicam aos serviços prestados por meio do nosso aplicativo, chamado “Ursula - Amigos Virtuais ”, disponível para uso e acesso em aparelhos eletrônicos (celular, tablet, computador) pela Ursula Educational LTDA., empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 52.167.135/0001-40, com sede na Rua Cardeal Arcoverde 2365, cj. 33, Pinheiros - São Paulo, São Paulo, Brasil.
Para melhor entender como funciona nossa Plataforma, a proteção dos seus Dados Pessoais e a garantia de sua privacidade, assim como de seus filhos, recomendamos a leitura em conjunto aos nossos Termos e Condições de Uso.
Quais termos você precisa saber antes de seguir?
Antes de seguir com as diretrizes desta Política, seguem os seguintes termos definidos para sua melhor compreensão:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): a ANPD é uma autarquia de natureza especial responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por regulamentar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil;
Cookies: arquivos de navegação que armazenam temporariamente o que o Você está visitando em um determinado site ou aplicativo;
Dados Pessoais: são dados que identifiquem ou tornem identificável uma pessoa natural, como nome, endereço residencial, nº de RG, nº de CPF, etc.;
Dados Pessoais Sensíveis: são Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico (como características faciais), quando vinculado a uma pessoa natural, como orientação sexual, biometria coletada para entrada/saída de ambientes, dados de saúde extraídos de exames;
Inteligência Artificial ou “IA”: refere-se aos sistemas de computador ou programas de software que têm a capacidade de analisar dados, identificar padrões e tomar decisões automatizadas com base nesses padrões, por meio da utilização algoritmos e técnicas avançadas;
LGPD ou Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ou Lei Federal nº 13.709/2018: legislação que regula o Tratamento de Dados Pessoais no quaisquer outras leis e regulamentos em relação ao tratamento, proteção e privacidade de dados pessoais, incluindo Dados do Usuário, que sejam aplicáveis e, se aplicáveis, todas as orientações, normas, regras, portarias, regulamentos e códigos de prática e conduta emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) ou outra autoridade de supervisão ou proteção de Dados Pessoais pertinente;
Terceiro: clientes, parceiros, fornecedores, ou qualquer ente que seja externo à Ursula e tenha seus Dados Pessoais tratados;
Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento;
Tratamento: operações referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dados Pessoais; e
Usuário ou Você: qualquer pessoa que realiza o seu cadastro na Plataforma da Ursula para usufruir das funcionalidades nela oferecidas a partir das condições previstas em nossos Termos de Uso e nesta Política de Privacidade.
Como são coletados os seus dados pessoais?
Os seus Dados Pessoais e de seu/s filho/s são coletados por diversas fontes. Esses Dados Pessoais podem ser obtidos de diferentes maneiras, sendo:
Fornecidos diretamente por Você , o titular dos Dados Pessoais e responsável pelos Dados Pessoais do menor de idade, por meio do compartilhamento via inclusão na Plataforma. Dentre os dados recebidos, estão nome, e-mail, data de nascimento, grau de parentesco, endereço residencial, características físicas, preferências. Ressaltamos que Você deve garantir a veracidade/atualização dos Dados Pessoais fornecidos para Nós;
Enviados por Terceiros, por meio da realização de cadastro via plataformas de terceiros (Apple e Google) . Oferecemos a opção para Você se cadastrar utilizando suas contas da Apple ou do Google. O cadastro por meio dessas plataformas de Terceiros é feito de forma automática, facilitando o processo para Você. A Plataforma não é responsável pelas informações fornecidas por essas plataformas externas. A responsabilidade pelo tratamento e proteção desses dados é exclusiva da Apple e do Google, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Recomendamos que você revise e esteja ciente das políticas de privacidade dessas plataformas antes de utilizar o cadastro por meio delas;
Coletados automaticamente por Nós, a partir da coleta de informações do dispositivo utilizado para acessar a Plataforma, como dados de geolocalização, registros de acesso, padrões de uso da Plataforma, informações de cookies ou tecnologias similares, estatísticas e dados agregados.
Quais dados pessoais são tratados pela Ursula - Amigos Virtuais?
Nós somos responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais de diversas categorias a partir do seu acesso, cadastro e utilização de nossa Plataforma, como mostra a tabela abaixo:
Categoria dos Dados Pessoais
Quem é o Titular
Como são os Dados Pessoais são coletados
Quais Dados Pessoais são tratados
Onde os Dados são Processados
Dados Cadastrais
Você
Dados fornecidos pelo Titular* para criação da conta na Plataforma.
* esses dados poderão ser obtidos pela Apple e Google, se Você optar pelo cadastro por meio dessas plataformas.
E-mail e senha de acesso.
Dados Cadastrais
Você e seu filho/a
Dados fornecidos pelo Titular para configurar a personagem e personalizar as interações com personagens de dentro da plataforma.
Nome, data de nascimento, grau de parentesco, endereço residencial.
Dados de Crianças e Adolescentes
Seu filho/a (Titular)
Dados fornecidos pelo Titular para configurar a personagem e personalizar as interações com personagens de dentro da plataforma.
Características físicas e de personalidade, e dados relacionados aos interesses e a preferências de seu filho/a (se tornam pessoais quando em conjunto com os Dados Cadastrais).
Registros de Acesso
Você
Coleta automática de todos os Usuários que acessam o aplicativo “Ursula - Amigos Virtuais”.
Endereço de IP, data e hora de acesso, geolocalização precisa ou aproximada, dados de GPS, log de acesso, tipo de browser, tipo de dispositivo, modelo de hardware, dados de rede, sistema operacional e navegador utilizado.
Dados coletados por meio de Cookies e tecnologias assemelhadas
Você
Coletados automaticamente por Nós a partir do uso da Plataforma pelo Usuário.
Poderemos utilizar Cookies e identificadores de dispositivos eletrônicos quando o Usuário utilizar a Plataforma.
3.1. O tratamento de dados pessoais de menores de idade
Nós tratamos os Dados Pessoais de seus filhos(as) para que ele/a possa utilizar da maneira mais personalizada possível a as interações positivas com os personagens da plataforma. Dessa forma, ressaltamos a ciência quanto ao Tratamento de Dados Pessoais de menores de idade, categoria de dados considerada especial.
Por essa razão, de acordo com as orientações da ANPD, iremos tratar os Dados Pessoais de seu filho observando sempre o melhor interesse da criança/adolescente. A depender da finalidade da atividade realizada, caso seja necessária a coleta do Consentimento, apenas iremos tratar os Dados Pessoais de seu filho após esse Consentimento ser fornecido por Você ou por algum responsável legal de maneira livre, inequívoca e informada.
3.2. O processamento de dados pessoais em diferentes domínios
Devido a necessidade técnica de disponilidade dos serviços em múltiplas localidades, com baixo tempo de resposta e redundância, se faz necessário o uso de múltiplos servidores para atender a todas as demandas da Plataforma. Por esta razão, os dados pessoais dos usários podem estar ligados aos seguintes domínios:
Domínio
Dados Processados
Função
Dados Cadastrais
Você
Dados fornecidos pelo Titular* para criação da conta na Plataforma.
* esses dados poderão ser obtidos pela Apple e Google, se Você optar pelo cadastro por meio dessas plataformas.
Dados Cadastrais
Você e seu filho/a
Dados fornecidos pelo Titular para configurar a personagem e personalizar as interações com personagens de dentro da plataforma.
Em conformidade com a LGPD e de acordo com as orientações da ANPD, a solicitação de exclusão de dados pessoais garante a remoção completa dos mesmos de todos os domínios supra-citados, bem como qualquer outro novo serviço ou domínio que seja criado pela Ursula no futuro.
Para quais finalidades são utilizados os dados pessoais?
Nós utilizaremos os Dados Pessoais descritos no item acima para as seguintes finalidades e de acordo com a base legal aplicável:
Finalidade
Explicação
Identificação e criação de conta de acesso à Plataforma
Utilizaremos seus Dados Pessoais para identificar, autenticar e individualizá-los na Plataforma para gerar seu acesso.
Aprimoramento e personalização da experiência do Usuário
Trataremos seus Dados Pessoais e de seus filhos/as com a finalidade de proporcionar um oferecimento exclusivo dos serviços prestados pela Ursula, principalmente na personalização das interações com os personagens da plataforma.
Proteção e segurança da Plataforma
Poderemos utilizar Registros de Acesso para detecção de possíveis fraudes e incidentes de segurança na Plataforma. Também poderemos utilizar os Dados de navegação do browser para aprimorar a sua experiência, assim como de logs de acesso para detectar erros na Plataforma.
Resolução de problemas ou atendimento de solicitações
Em caso de problema técnico durante sua navegação pela nossa Plataforma, poderemos utilizar seus dados para identificar, tratar e corrigir o problema ou atender a outras solicitações, incluindo atendimentos pelos canais disponibilizados.
Compartilhamento com sistemas de inteligência artificial (“IA”) para realizar nosso serviço
Compartilhamos Dados Pessoais de Você e de seus filhos/as com sistema de IA na medida do que for necessário para gerar a experiência mais personalizada possível ao longo das conversas com os personagens. Isso significa que o compartilhamento com esse tipo de sistema é necessário para a prestação dos serviços esperados por você.
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias da Ursula
Trataremos Dados Pessoais do Usuário para cumprir com suas obrigações legais e/ou regulatórias na medida do que for necessário. Essas obrigações podem incluir, por exemplo, obrigações fiscais e tributárias, obrigações sobre manutenção de registros técnicos, documentação de serviços contratados, prestação de contas, entre outras.
Exercício de direitos relacionados a processos judiciais e administrativos
Poderemos tratar seus Dados Pessoais para exercer seus próprios direitos e/ou para defender seus direitos e interesses. Isso pode incluir tratativas extrajudiciais entre as partes, processos judiciais ou arbitrais, procedimentos administrativos, entre outros.
Em relação às demais atividades que envolvem o Tratamento de Dados Pessoais, serão utilizadas as bases legais aplicáveis ao caso, como execução de um contrato ou providências preliminares; cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; exercício e defesa de nossos direitos e interesses; ou com base em um interesse legítimo de nossa parte, sempre considerando e respeitando os seus direitos e garantias fundamentais e de seus filhos, também Titulares de Dados Pessoais. Além disso, poderemos solicitar seu consentimento expresso, quando necessário, pela Plataforma.
Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Primeiro, te informamos que utilizamos sistema de Inteligência Artificial em nossa ferramenta para gerar enredos, cenários e a melhor experiência personalizada a Você e seu filho/a. Caso tenha dúvidas quanto ao uso do sistema de IA, consulte nossos Termos e Condições de Uso.
Dessa forma, o compartilhamento de Dados Pessoais envolve o envio e o recebimento de informações de um Terceiro, que possa estar localizado no Brasil ou em território estrangeiro.
Em nosso caso, compartilhamos seus Dados Pessoais e de seus filhos/as com:
O sistema de IA “GPT-4” : com o objetivo de alcançar as finalidades da Plataforma, utilizamos Inteligência Artificial para análise automatizada de imagens e processamento de linguagem natural. Para fornecer essa solução, contamos com a inteligência de linguagem GPT-4, fornecida pela OpenAI. Como parte desse processo, seus Dados Pessoais serão compartilhados com esses terceiros. Ressaltamos que a responsabilidade pelo tratamento e proteção desses dados é exclusiva da OpenAI, conforme suas políticas de privacidade. É recomendável que você revise e esteja ciente das políticas de privacidade dessa tecnologia antes de utilizar nossa Plataforma;
Plataformas Digitais: os Dados Pessoais utilizados para entrar à “Ursula - Amigos Virtuais” por meio de Apple e do Google acabam sendo compartilhados conosco para que a verificação de acesso seja efetuada e seu perfil acessado.
Além das situações já mencionadas neste Política de Privacidade, os Dados Pessoais podem ser compartilhados com terceiros nos seguintes casos:
Exercício regular de direitos por vias administrativas, judiciais ou extrajudiciais : poderemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros, como escritórios de advocacia, consultorias, empresas de cobrança, escritórios de contabilidade e similares, com o objetivo de exercer seus próprios direitos ou garantir o cumprimento e a aplicação desta Política de Privacidade e dos Termos e Condições de Uso;
Requisição Judicial ou Administrativa: poderemos compartilhar Dados Pessoais em resposta a uma requisição judicial ou administrativa;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: poderemos compartilhar Dados Pessoais com órgãos, autoridades e outras entidades governamentais, bem como com pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
Transferência internacional de dados pessoais
Caso os seus Dados Pessoais sejam transferidos para outro país a fim de serem tratados e armazenados de acordo com os termos e finalidades estabelecidos nesta Política de Privacidade, bem como para a prestação dos serviços, Nós garantimos a conformidade com a LGPD e as requisições contidas no artigo 33 da Lei.
Também ressaltamos que as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais variam de país para país, e os padrões de proteção de Dados Pessoais em outros países variar daquele existente no Brasil. Por isso, seguiremos o padrão máximo de conformidade e garantiremos a proteção de seus Dados Pessoais e, eventualmente, de seus filhos/as, se for o caso de também serem transferidos.
Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?
Os Dados Pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Nós adotamos controles para garantir que os dados sejam retidos somente enquanto forem realmente necessários, sendo excluídos quando encerrado o Tratamento ou quando não se aplicar nenhuma base legal de retenção. Além disso, em algumas situações, os dados poderão ser mantidos por um período mais longo, como para:
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, como casos de auditoria e controle de fraude;
Exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Cumprir o período de vigência de um contrato.
Na hipótese de exclusão dos Dados Pessoais, estes serão deletados quando não houver mais uma finalidade específica para o Tratamento dos dados pessoais, sendo removidos de nossos sistemas e registros ou anonimizados, de modo que a identificação dos indivíduos não seja mais possível.
Como garantimos a segurança dos seus dados pessoais?
Para os Dados Pessoais tratados por Nós e sob as finalidades destacadas no item 4, adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança e proteção adequadas à natureza dos dados coletados, utilizados, armazenados ou de outra forma processados por Nós, em conformidade com as práticas de mercado.
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados eletrônicos é totalmente seguro e está livre de eventuais ataques externos. Por isso, a Ursula não pode garantir a absoluta segurança das medidas adotadas ou a ausência de interferência de terceiros (como hackers). Por sua natureza, apesar de nossos melhores esforços, qualquer medida de segurança pode falhar, resultando em eventual incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais. Tais medidas se estendem aos Terceiros com os quais a Ursula compartilha Dados Pessoais, considerando nossa ausência de responsabilidade em caso de incidentes, mas nosso cuidado em garantir parcerias que possuam o mínimo de boas práticas em segurança da informação.
Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?
Nós disponibilizamos meios para que Você exerça os seus direitos legais sobre os seus Dados Pessoais e de seus filhos/as. Neste item descreveremos esses direitos e como os Titulares podem exercê-los:
Confirmação da existência de tratamento: Você pode confirmar se estamos tratando os seus Dados Pessoais;
Acesso aos Dados Pessoais: Você pode acessar os seus Dados Pessoais, inclusive solicitando cópias;
Correção de Dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Você pode solicitar alteração ou correção dos seus Dados Pessoais que se apresentem incorretos;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Legislação de Proteção de Dados;
Revisão de Decisão Automatizada. Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses;
Eliminação dos Dados Pessoais. Você pode solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais tratados pela Ursula quando estes forem coletados e tratados com base em seu consentimento, por meio da própria Plataforma ou por solicitação pelos canais de atendimento indicados nesta Política de Privacidade;
Revogação do Consentimento. Você pode, a qualquer momento e a seu critério, revogar o Consentimento anteriormente fornecido para tratamento de Dados Pessoais, permanecendo os tratamentos realizados com base nele, até tal momento, válidos.
Os direitos mencionados acima e outros previstos na LGPD podem ser exercidos por Você pela nossa Plataforma, Você poderá entrar em contato conosco para requerer qualquer desses direitos (como por exemplo, ferramentas de acesso e edição de Dados Pessoais ) por meio do e-mail pedro@ursula.ai .
Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto gerados pelos sites que Você visita a partir da coleta das suas informações. Esses arquivos possibilitam uma navegação mais personalizada ao relembrar se Você já esteve ali, relembrar quais páginas você abriu, identificar de qual tipo de dispositivo Você está acessando, traçar um perfil sobre Você por suas preferências e até te recomendar publicidades direcionadas ao seu perfil de compra. Em razão das finalidades de uso, seus Dados Pessoais também podem ser coletados, como seu endereço de IP, seu registro de navegação por hora e data, sua localização geográfica, o idioma falado, seus dados comportamentais relacionados a hábitos de consumo.
Os cookies podem ser divididos a partir de sua funcionalidade para o site. A tabela a seguir ilustra de maneira mais clara a categoria e descrição dos Cookies utilizados:
Categoria do Cookies
Descrição
Necessidade
Necessários
Cookies utilizados para que o site funcione corretamente e que sem eles Você e demais usuários não conseguiriam utilizar o principal serviço do aplicativo.
Não necessários
Cookies que, se desabilitados, não impedem a utilização do aplicativo de forma plena e o correto funcionamento.
Finalidade
Analíticos
Cookies que coletam informações sobre a navegação no aplicativo para fins estatísticos. Assim, iremos entender como Você utiliza o app. Ursula - Amigos Virtuais, qual índice de erro do aplicativo com usuários, dentre outras informações.
de Funcionalidade
Cookies que oferecem o serviço básico do aplicativo e permitem lembrar preferências, como o seu nome de usuário, quando Você nos visitou, a sua localização e o seu idioma.
de Publicidade/Marketing
Cookies que constroem o seu perfil de usuário a partir de dados extraído do seu hábito de navegação e, a partir disso, conseguem direcionar anúncios e marketing a Você.
Período de armazenamento das informações
Temporários
Cookies utilizados para que o site funcione corretamente e que sem eles Você e demais usuários não conseguiriam utilizar o principal serviço do aplicativo.
Persistentes
Cookies que, se desabilitados, não impedem a utilização do aplicativo de forma plena e o correto funcionamento.
Considerando a funcionalidade de cada Cookie, quando Você visita nosso aplicativo “ Ursula - Amigos Virtuais”, nós já armazenamos os cookies necessários para que a plataforma funcione e Você consiga ter interações com as personagens e criar histórias. Por outro lado, Cookies como aqueles utilizados para (a) fins de marketing personalizado, (b) estatísticas sobre perfil de navegação e (c) tornar a sua experiência mais pessoal, não são armazenados imediatamente por Nós.
O Cookie banner que apareceu no momento em que Você entrou em nosso aplicativo é utilizado para que Você ativamente nos dê o seu aceite quanto ao armazenamento e uso de determinadas categorias de Cookies. Caso Você opte para que os Cookies não sejam armazenados, suas informações e, eventualmente, Dados Pessoais, não serão tratados pela Ursula. A depender da sua escolha, pode ser que sua experiência não seja personalizada, que Você não receba publicidades direcionadas e que não tenhamos como traçar o seu perfil de navegação.
Essa possibilidade de recusa ao armazenamento também se aplica aos Cookies necessários para o funcionamento, porém, Você não irá obter o devido desempenho e funcionamento da Plataforma Ursula se eles não estiverem habilitados.
Se desejar obter mais informações sobre Cookies e proteção de Dados Pessoais, consulte o Guia Orientativo publicado pela ANPD.
Atualizações da política de privacidade
Nossa Política de Privacidade pode sofrer modificações em razão das constantes atualizações legislativas relacionadas à proteção de Dados Pessoais e da constante melhoria e desenvolvimento de nossos serviços. Por isso, avisaremos nossa Plataforma quando a Política for atualizada. Caso Você continue a conversar com os personagens de Ursula - Amigos Virtuais, entenderemos que estará ciente de todas as atualizações.
Alguma dúvida?
Em caso de qualquer dúvida sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, Você pode nos contatar pelo e-mail pedro@ursula.ai .